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Política de Entrega de Mercancías
En Tiendaordeño.com , nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de entrega:
1. Tiempos de Entrega
Entrega Estándar: Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de 1 o 2 días hábiles desde la confirmación del pago en caso de tenerlo en stock . En caso de no contar con el producto en stock , se le informará del nuevo plazo de envío de dichos artículos . El tiempo estimado de entrega es de 24/48 horas hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
En bultos grandes ( palleteria ) el transporte puede demorarse entre 48/72 horas laborales .
Debemos tener en cuenta que al plazo de entrega se le deberá sumar el tiempo de procesamiento del pedido que será de uno o dos dias hábiles en funcion de la hora de entrada de dicho pedido .
Entrega Exprés: Ofrecemos un servicio de entrega exprés por un costo adicional. En este caso y para garantizar una entrega efectiva en el envío express rogamos se comunique con nosotros y así podremos informarle de las diferentes opciones de entrega y saber si es posible en función de la ubicación del destino final.
2. Costos de Envío
El costo de envío se calcula en función del peso del paquete, la ubicación del destinatario , el método de entrega seleccionado y el cubicaje del paquete . Los costos exactos se mostrarán durante el proceso de pago , pudiendo darse la situación que por cubicaje la empresa de transportes encargada incrementará el importe de dicho pedido , en ese caso , se comunicará al destinatario el aumento del coste pudiendo elegir libremente si cancela pedido o acepta el nuevo costo en el transporte .
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 250 € , aplicable únicamente a entregas estándar dentro del territorio nacional y para la categoría de repuestos , así como para otra maquinaria que ya tiene incluida la entrega gratuita . Hay algunos productos que no entran dentro de la entrega gratuita aunque se supere el importe de 250 € como son las garrafas de limpieza o aquella maquinaria que pese de manera individual más de 5 kilos .
3. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 920.04.86.27 en horario comercial o a través del siguiente correo electrónico pedidos@tiendaordeño.com
4. Entregas Internacionales
Realizamos entregas a una variedad de destinos internacionales. Los tiempos y costos de envío pueden variar según el país de destino.
Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y otras tasas que serán responsabilidad del cliente.
5. Problemas con la Entrega
En caso de que no recibas tu pedido en el plazo estimado, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor notifícanos dentro del mismo día de entrega a la recepción para gestionar una devolución o reemplazo sin costo adicional.
6. Restricciones de Entrega
No realizamos entregas a apartados de correos o direcciones militares (APO/FPO).
Algunas zonas geográficas pueden estar sujetas a restricciones de entrega, las cuales serán informadas al momento de realizar el pedido.
Algunas zonas geográficas pueden estar sujetas a restricciones de entrega, las cuales serán informadas al momento de realizar el pedido.
7. Politica de devolucion
Los productos sin problemas relacionados con la calidad ( excluyendo maquinas por valor de mas de 1.000 euros que seran consideradas especiales bajo encargo ) pueden devolverse en el plazo maximo de 14 dias desde su entrega .
Los gastos de envio del pedido seran descontados de la devolucion del importe de la compra .
Los gastos de devolucion del pedido correran a cargo del comprador a traves de la misma empresa por la que ha sido entregado , pudiendo solicitarnos la recogida y descontandose del importe de la compra .
No aceptamos devoluciones de productos que ya hayan sido utilizados .
Los articulos devueltos deben estar sin usar , en su embalaje original y con las etiquetas . Una vez devuelto pasará al departamento correspondiente que evaluará si el producto ha sido usado o sometido algun tipo de proceso que anulará la opcion de devolucion .
- Para pedidos de material Non Stock (especiales, superiores a 1.000 euros de manera individual ), no se aceptan devoluciones o cancelaciones de material de ningún tipo.
- No se aceptan devoluciones de cortes de ningún tipo (cables, manguera, tubería).
- No se aceptan devoluciones de materiales que tengan fecha de caducidad (por ejemplo: adhesivos y baterías , productos de limpieza ).
- No se aceptan devoluciones de materiales en liquidación, descontinuados o que sean última pieza.
- Los casos no previstos y excepciones a la política serán evaluados por la Dirección Administrativa, y podrían resultar en un cargo.
En caso de que la dirección aprobará la devolución de algun articulo que no pueda devolverse , se devolvera en vale sin fecha de caducidad para gastar con nosotros . Descontando previamente los gastos de transporte ( ya sea por ruta propia a razon de 2€ el km o por empresa de transporte . En el caso de ser por ruta propia se añadir como concepto la mano de obra a 30 € / hora tanto en el desplazamiento como en la puesta en marcha en el lugar ) y siempre que el pedido se encuentre en nuestro almacen y haya sido examinado por el departamento correspondiente .
8. Cambios en la Política de Entrega
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de entrega en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor de inmediato.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de entrega, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible en tiendaordeño.com
Gracias por elegirnos.
Atentamente,
Tiendaordeño.com